Terugbetalingsbeleid

Omdat wij elk product speciaal voor jou maken, is retourneren alleen mogelijk bij een fout of defect. Check daarom altijd goed de maattabel.

Retour- en terugbetalingsbeleid

Omdat wij werken met print-on-demand, wordt elk product speciaal voor jou gemaakt zodra je bestelt. We houden geen voorraad aan. Dit doen we bewust om overproductie en verspilling te voorkomen en zo onze impact op het milieu zo klein mogelijk te houden.

Geen retour bij herroeping

Volgens de Nederlandse wetgeving (artikel 6:230p BW) is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten die:

  • op maat zijn gemaakt, of

  • duidelijk persoonlijk van aard zijn.

Onze kleding en accessoires vallen hieronder, omdat deze speciaal voor jou worden geproduceerd na bestelling.
Om deze reden kunnen producten niet worden geretourneerd of geruild vanwege bijvoorbeeld een verkeerde maat, kleur of verandering van voorkeur.

Wij adviseren daarom om vóór het bestellen:

  • de maattabel zorgvuldig te bekijken

  • een vergelijkbaar kledingstuk op te meten

  • bij twijfel contact met ons op te nemen voor advies

Wanneer is retour of vervanging wél mogelijk?

Uiteraard staan wij achter onze producten. Is er sprake van een fout aan onze kant? Dan lossen we dit netjes op.

Je komt wel in aanmerking voor vervanging of terugbetaling wanneer:

  • je een verkeerd product hebt ontvangen

  • het product beschadigd aankomt

  • het product een productiefout bevat (bijv. foutieve print, scheuren, vlekken)

Wat te doen bij een probleem?

  1. Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via webshop@fietsvrouwen.cc

  2. Vermeld je ordernummer

  3. Voeg duidelijke foto’s toe van het probleem

Na beoordeling:

  • sturen wij kosteloos een vervangend product, of

  • betalen wij het aankoopbedrag terug (incl. verzendkosten)

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd

 
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Retourzendingen

Indien een retour door ons wordt goedgekeurd:

  • ontvang je duidelijke retourinstructies

  • retourkosten zijn voor onze rekening

  • ongevraagde retourzendingen kunnen helaas niet worden verwerkt

Terugbetalingen

  • Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen verwerkt

  • Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode

Vragen?

Heb je twijfels over maat, pasvorm of materiaal?
Stuur ons gerust een bericht vóór je bestelt. We helpen je graag om de juiste keuze te maken 💛

Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met dit retour- en terugbetalingsbeleid.